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苹果短信收到英文提示信息可能有以下几种原因。
1、发送方使用了英文：如果对方在发送短信时使用了英文，那么接收方收到的短信就会显示为英文。
2、系统语言设置：手机的系统语言被设置为英文，可能导致接收的短信也显示为英文。
3、iMessage应用设置：iPhone中有一个iMessage应用，如果其设置不正确，也可能导致短信以英文显示。
4、网络问题或运营商问题：在某些情况下，网络或运营商的问题可能导致短信以英文显示。
5、短信内容包含特殊字符或代码：如果收到的短信中包含特殊字符或代码，可能会导致显示异常。
要解决这个问题，可以尝试以下方法：
1、检查发送方的短信内容是否为英文，并确认发送方的意图。
2、检查手机的语言设置，确保系统语言与期望的语言一致。
3、检查并调整iMessage应用的设置，确保其符合个人偏好和需求。
4、尝试重启手机或重新连接网络，看看问题是否得到解决。
如果问题仍然存在，建议联系苹果官方客服寻求进一步的帮助。